Cách xác nhận đơn hàng trên Shopee

1. Các bước xử lý đơn hàng

Sau khi Người mua đặt hàng, Người bán cần xử lý đơn hàng theo quy trình sau:

• Xác nhận đơn
• Đóng gói sản phẩm
• In phiếu gửi hàng và dán lên đơn hàng
• Giao hàng cho Đơn vị vận chuyển

2. Cách xác nhận đơn hàng trên ứng dụng Shopee

Ngay khi có đơn hàng mới, Người bán sẽ nhận được thông báo trên Ứng dụng Shopee. Sau 30 phút kể từ lúc Người mua đặt hàng và không hủy đơn , hệ thống Shopee sẽ xác nhận và chuyển đơn hàng vào mục Chờ lấy hàng.

Khi đó, Người bán cần xác nhận đơn hàng theo các bước sau :

• Bước 1: Vào mục Tôi chọn Shop của tôi sau đó chọn mục Chờ lấy hàng
• Bước 2: Chọn Chuẩn bị hàng

• Bước 3: Chọn Ngày lấy hàng và bấm Xác nhận.
• Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng sau đó hoặc Người bán có thể tự mang hàng ra giao tại bưu cục tùy theo Người bán chọn phương thức giao hàng

3. Lưu ý khi xác nhận đơn hàng

• Vui lòng xác nhận đơn hàng trước 15h hàng ngày.
• Địa chỉ lấy hàng không được khác Tỉnh/Thành phố với địa chỉ lấy hàng mặc định của Người bán tại thời điểm Người mua đặt đơn hàng.
• Với đơn hàng Giao hàng nhanh, việc đổi địa chỉ lấy hàng từ Nội thành sang Ngoại thành có thể phát sinh thêm chi phí 11.000 VNĐ/đơn hàng. Sau khi đơn hàng được phát thành công cho Người mua, Shopee sẽ cấn trừ chi phí này khi thanh toán tiền hàng cho Người mua hàng phát sinh trên hệ thống.
• Luôn phải giữ lại phiếu gửi hàng/ bằng chứng xác nhận đã gửi hàng để phòng trường hợp xảy ra khiếu nại về sau.