1. Làm thế nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee?
Bước 1: Vào mục Tôi > Thiết lập tài khoản
Bước 2: Chọn Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu
Bước 3: Nhập mật khẩu hiện tại > Tiếp tục
Bước 4: Nhập mã xác minh được gửi tới số điện thoại của bạn > Xác minh
Bước 5: Nhập mật khẩu mới > chọn Xác nhận để hoàn tất thay đổi mật khẩu
⚠️ Lưu ý: Mật khẩu phải dài từ 8-16 kí tự, bao gồm 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.
2. Làm thế nào để xác minh số điện thoại cho tài khoản trên Shopee?
Bước 1: Vào Mục Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại.
Bước 2: Chọn Chỉnh sửa và nhập số điện thoại của bạn + mã xác nhận được gửi qua số điện thoại bạn đã nhập
3. Tại sao tôi không thay đổi được số điện thoại?
Vui lòng cập nhật phiên bản ứng dụng Shopee mới nhất trước khi thay đổi số điện thoại.
Để đảm bảo an toàn tuyệt đối tài khoản Người dùng, Shopee đưa ra một số yêu cầu để kiểm tra và xác minh danh tính Người dùng trong trường hợp Người dùng yêu cầu thay đổi số điện thoại. Dưới đây là một số lý do phổ biến cho việc không đổi được số điện thoại:
Nhập sai mã thẻ Tín dụng/Ghi nợ hoặc số tài khoản ngân đã đăng kí với tài khoản Shopee
Nhập sai mật khẩu tài khoản Shopee/ShopeePay
Nhập sai tháng và năm hết hạn của thẻ Tín dụng/Ghi nợ
Nhập sai thông tin số tài khoản ngân hàng
Không thỏa điều kiện đổi số điện thoại của ShopeePay (đối với tài khoản Shopee đã liên kết Ví ShopeePay)
(*) Điều kiện đổi số điện thoại của ShopeePay:
Tài khoản ShopeePay đang hoạt động bình thường
Tài khoản ShopeePay không thay đổi số điện thoại trong vòng 14 ngày gần nhất
Mật khẩu đặt lệnh ShopeePay không thay đổi trong vòng 14 ngày gần nhất
Số điện thoại mới chưa tồn tại trên ShopeePay.
Số điện thoại Việt Nam
4. Làm thế nào để cập nhật email gắn với tài khoản của tôi?
Bước 1: Vào mục Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Email
Bước 2: Xác nhận mật khẩu > Tiếp tục
Bước 3: Điền địa chỉ email > Hoàn thành
Bước 4: Làm theo hướng dẫn trong email nhận được để hoàn tất việc sửa email gắn với tài khoản Shopee
5. Hướng dẫn cách cập nhật địa chỉ giao hàng mới
Bước 1: vào mục Tôi > Shop của tôi > Cài đặt vận chuyển Shop
Bước 2: chọn Địa chỉ lấy hàng > địa chỉ cần sửa / xóa
Bước 3:
Để sửa địa chỉ: Nhập lại thông tin + bật các chế độ cần thiết > Chọn
Để xóa địa chỉ: Chọn Xóa địa chỉ > Đồng ý
