1. Kênh quản lý shop là gì?
Kênh Quản Lý Shop (KQLS) là nền tảng liên kết các tài khoản bán hàng trên Shopee lại với nhau. Hỗ trợ Người Bán có thể quản lý xuất/nhập tồn kho và xử lý đơn hàng cho nhiều Shop cùng lúc trên KQLS.
2. Nếu tôi sử dụng kho hàng của mình, hàng hóa của tôi có được lưu tại kho Shopee không?
Kênh Quản Lý Shop không phải là dịch vụ hoàn tất đơn hàng như Dịch vụ của Shopee (SBS) hoặc tương tự, vì vậy Người Bán không cần phải lưu trữ hàng hóa của mình trong Kho Shopee.
Chức năng chính của Kênh quản lý shop là quản lý kho bán hàng thông qua kết nối API mà không cần đăng nhập vào từng tài khoản trên Kênh Người Bán.
3. Kênh quản lý shop có thể giúp gì cho việc bán hàng của tôi? Các tính năng chính của Kênh quản lý shop là gì?
Cho phép shop :
- Liên kết nhiều tài khoản bán hàng vào 1 nền tảng duy nhất để quản lý tập trung;
- Tạo mã vạch (barcode) hàng loạt để quản lý sản phẩm;
- Quản lý vận hành kho: chi tiết về hoạt động nhập và xuất hàng của từng mặt hàng cho nhiều shop trên một hệ thống;
- Xử lý đơn hàng loạt cho nhiều tài khoản cùng một lúc mà ko cần đăng nhập Kênh Người Bán nhiều lần;
- Quản lý thông tin kế toán, doanh thu-chi phí bán hàng của tất cả các shop trên cùng một nền tảng.
4. Tôi có thể liên kết các kho và đơn hàng từ các cửa hàng không phải Shopee với Kênh Quản Lý Shop không?
Hiện tại, API chỉ hỗ trợ liên kết tự động các tài khoản bán hàng thuộc Shopee shop vào KQLS. Đối với các đơn hàng ngoài Shopee, Người bán cần đăng tải đơn thủ công lên KQLS.
5. Tôi có cần phải trả phí để sử dụng Kênh Quản Lý Shop không?
Hiện tại KQLS là hoàn toàn miễn phí với Người Bán đa kênh.
6. Làm cách nào để tạo tài khoản Kênh quản lý shop?
Vui lòng truy cập trang web Kênh Quản Lý Shop, và thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Bấm Đăng ký Ngay!
Bước 2: Chọn đăng kí Buổi Tổng quan giới thiệu về Kênh Quản Lý Shop và xác nhận tạo tài khoản sử dụng.
Vui lòng xem thông tin hướng dẫn có sẵn trong Biểu mẫu để biết cách thức tham gia buổi Tổng quan hoặc cách nhận tài khoản KQLS.
⚠️Lưu ý:
– Hiện tại Shopee chỉ áp dụng tính năng này đối với một số Người Bán nhất định nhận được lời mời trải nghiệm tại mục Thông báo trên ứng dụng Shopee hoặc thỏa các tiêu chí về vận hành nhất định, nhằm đo lường góp ý người dùng và tối ưu hóa sản phẩm.
Do đó,
(1) Đối với Người bán thỏa các tiêu chí trên, Shopee sẽ xác nhận đăng kí thành công buổi Tổng Quan về KQLS HOẶC Tạo tài khoản thành công KQLS đến Người Bán trong vòng 24h tính từ lúc bạn hoàn tất biểu mẫu ĐĂNG KÝ.
(2) Đối với Người bán chưa thỏa các tiêu chí trên, Shopee sẽ lưu lại thông tin tài liên hệ Người Bán và mời bạn trải nghiệm trong tương lại
7. Kênh Quản Lý Shop này phù hợp nhất cho ai?/ Đối tượng sử dụng chủ yếu của KQLS là ai?
Nền tảng phù hợp cho
1) Người bán kinh doanh buôn bán chủ yếu trên Shopee (90% đơn hàng đến từ Shopee) VÀ
2) Có nhiều hơn 1 tài khoản bán hàng Shopee
8. Dữ liệu quyền riêng tư của tôi với tư cách là Người Bán có được đảm bảo an toàn không?
Bạn có thể tham khảo quy định về Dữ liệu quyền riêng tư của Người Bán trên website của Kênh Quản Lý Shop TẠI ĐÂY.
9. Tôi nên liên hệ ai để được tư vấn thêm về Kênh quản lý Shop?
Bạn đăng nhập vào đường link sau -> để lại thông tin tại mục “Góp Ý” phía bên phải của trang chủ.
10. Tôi muốn sử dụng KQLS nhưng không muốn tham gia Lớp Thiết Lập KQLS hoặc không cần có hướng dẫn từ đội ngũ Shopee được không?
Để đảm bảo việc thết lập được chính xác, hạn chế phát sinh lỗi vận hành về sau, bạn cần tham gia buổi Thiết lập Kênh Quản lý Shop được tổ chức vào T5 & T6 hàng tuần.
Để đăng ký, vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra Email thông báo tự động Tên đăng nhập + Mật khẩu KQLS
Bước 2: Điền thông tin trong Biểu mẫu Đăng ký Buổi Thiết Lập KQLS
11. Tôi có thể trả lời cuộc trò chuyện của Người Mua qua Kênh quản lý shop của tôi không?
Hiện tính năng trả lời trò chuyện cho nhiều Shopee Shop đã có ở mục chat cho tài khoản phụ trên Kênh Người Bán, Bạn có thể tiếp tục sử dụng tính năng tiện lợi này như bình thường, cổng liên kết API sẽ được tích hợp với KQLS trong thời gian tới.
12. Tôi cần làm gì nếu gặp vấn đề với kho hàng của mình trên KQLS?
Bạn có thể đánh giá hoặc góp ý thêm về Kênh Quản Lý Shop bằng cách đi đến mục Góp ý tại trang chủ Kênh Quản Lý Shop.
13. Một tài khoản bán hàng có thể liên kết với bao nhiêu tài khoản KQLS?
Một tài khoản bán hàng chỉ có thể liên kết với 1 tài khoản KQLS.
14. Mỗi Shop được nhận tối đa bao nhiêu tài khoản KQLS?
Mỗi Người Bán chỉ được nhận 1 tài khoản KQLS.
15. Có thể xem trạng thái đơn hàng đã giao thành công hay trả hàng/ hoàn tiền tại KQLS không?
Hiện tại các thông tin hoàn hàng/trả tiền chỉ thể hiện trên Kênh Người Bán. Các tính năng trả hàng hoàn tiền đang được phát triển và tích hợp trên KQLS, Shopee sẽ thông báo với bạn trong thời gian sớm nhất.
Trạng thái “Đã giao hàng” tại KQLS có nghĩa là đơn hàng đã giao thành công cho đơn vị vận chuyển.
16. Đơn hàng hoàn trả có được tự động cập nhật tồn kho vào lại KQLS không?
Đơn hàng hoàn trả không tự động cập nhật tồn kho vào lại KQLS.
Người Bán cần phải điều chỉnh tồn kho thủ công trên KQLS để có thể cập nhật đúng số lượng tồn kho đúng với thực tế.
17. Có thể yêu cầu thanh toán cùng lúc cho tất cả các Shop trên KQLS được không?
Người Bán cần đăng nhập từng tài khoản vào Kênh Người Bán thì mới có thể sử dụng được các tính năng của Ví Shopee.
18. Người Bán đồng ý sử dụng KQLS có nhận được giải thưởng gì từ Shopee không? Không có giải thưởng cho Người Bán tham gia trải nghiệm KQLS. Người Bán chỉ nhận được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên hỗ trọng trong quá
