Hiện nay Facebook đã mở một kho chợ marketplace để tập trung cho các nhà bán hàng và người mua. Nhưng không phải ai cũng biết cách bán hàng trên marketplace hiệu quả. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn cho các bạn một cách chi tiết và cụ thể nhất để có được các doanh thu bán hàng trên facebook.
- Facebook Marketplace là gì
- Facebook Marketplace tạo điều kiện cho người cần tìm kiếm món hàng và thấy được mặt hàng tương tự đang được rao bán gần đây.
- Thông qua những bộ lọc mặt hàng mình muốn tìm. Còn với người bán thì thao tác bán hàng rất dễ thao tác đơn giản và đăng trực tiếp bằng tài khoản bán hàng trên Facebook cá nhân quen thuộc.
- Bất cứ người dùng Facebook nào cũng có thể xem được những món hàng đang được rao bán trong khu vực gần đây và mua/bán chúng một cách dễ dàng.
- Marketplace là một cái chợ online, một sàn thương mại điện tử kết nối giữa người bán với người mua.
- Ở đây mọi người có thể chỉ cần 1 tài khoản facebook cá nhân có Marketplace là có thể ra bán hàng hoàn toàn miễn phí.
2. Cách đăng trên Facebook Marketplaces
Trên giao diện điện thoại
- Bước 1: Chuẩn bị hình ảnh và một số thông tin cần thiết với sản phẩm.
- Bước 2: Tại giao diện trang Facebook cá nhân, nhìn sang bên trái ấn vào mục Bán hàng Marketplace.
- Bước 3: Chuyển sang giao diện mới => nhấn vào mục Bán gì đó (để đăng bán sản phẩm).
- Bước 4: Nhập nội dung món hàng cần bán. (Nếu cần chỉnh sửa lại thì nhấn Lưu bản nháp). Muốn đăng bán ngay nhấn Tiếp.
- Bước 5: Chế độ mặc định các mặt hàng khi mọi người đăng sẽ xuất hiện trên Marketplace. Nếu bạn muốn đăng thêm lên Bảng tin cá nhân thì tích chọn. Nhấn nút Đăng để bán hàng trên Facebook cá nhân.
- Bước 6: Thế là đã hoàn thành các bước đăng bán trên Marketplaces. Có thể tùy chọn chỉnh sửa bài đăng hoặc xóa bài đăng sản phẩm.
- Bước 7: Trở lại giao diện chính của Facebook Marketplace => nhập tên đầy đủ của sản phẩm bạn đã đăng bán tại khung tìm kiếm.
Trên giao diện máy tính
- Bước 1: Vào Marketplace => ấn vào Tạo bài viết niêm yết mới.
- Bước 2: Ở giao diện Chọn loại bài niêm yết. Bạn cần bán gì thì ấn chọn vào mục đó. (Ví dụ: Bạn đang muốn xe thì ấn vào mục Xe cần bán). Còn các loại mặt hàng không tên trên mục thù ấn chọn vào Mặt hàng cần bán.
- Bước 3: Cho vào bài đăng sản phẩm của bạn 2-4 bức ảnh( nếu bạn có ít thì bức cũng được).
- Bước 4: Nhập thêm giá cả rõ ràng và phần giới thiệu sản phẩm chi tiết nhất có thể.
- Bước 5: Tình trạng của sản phẩm mới/ cũ
- Bước 6: Thêm thương hiệu( nếu có), thông tin bảo hành và hạn sử dụng( nếu có).
- Bước 7:Phần thẻ sản phẩm => thêm các từ khóa liên quan đến sản phẩm.
- Bước 8: Thêm vị trí của bạn để người dùng sẽ dễ biết vị của món hàng hơn.
- Bước 9: Ấn vào Đăng để hoàn thành.
⚠ Lưu ý
- Để được tiếp cận và thu hút khách hàng hơn đây là những việc bạn nên làm:
- Để chuẩn SEO các bạn hãy đổi tên ảnh chứa từ khóa(Ví dụ: “đồng hồ nữ”)
- Hạn chế dùng từ khóa chứa tên thương hiệu (Ví dụ: “sunrie ” )cũng tùy thương hiệu nhé
- Tiêu đề tất nhiên phải chứa từ khóa tìm kiếm
- Thêm #haghtag là từ khóa phụ
- Mô tả nên để từ khóa chính đầu câu.
- Nếu không thể gặp người mua vào thời gian đã thỏa thuận, hãy nhắn tin cho họ và sắp xếp lịch hẹn khác.
- Sử dụng những hình ảnh để đăng lên phải rõ ràng và sắc nét để người xem thấy bắt mắt hơn.
3. Tại sao nên bán hàng trên Facebook Marketplace’s
- Chỉ cần 1 chiếc điện thoại hoặc 1 chiếc pc thì đã đăng bán hàng được không cần phải mời chào.
- Là một sàn hoàn toàn miễn phí, chỉ cần bạn có tài khoản facebook là có thể đăng bán.
- Các thao tác đăng sản phẩm lại rất dễ dàng và không đòi hỏi nhiều về kĩ thuật.
- Dễ dàng tiếp cận với khách hàng có nhu cầu cần thiết.
- Do sàn miễn phí nên chúng ta có thể thu lợi nhuận cao.
- Mức độ cạnh tranh thấp hơn các group và fanpage.
- Quá trình mua hàng được đơn giản hóa, thị trường cũng giúp bạn đóng gói và giao hàng.
- Giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử giảm chi phí mua sắm, kho bãi và quản lý tốt vốn lưu động.
- –Xử lý đơn đặt hàng nhanh chóng. Nhiều dịch vụ hỗ trợ như hình ảnh, vận chuyển, dịch vụ chăm sóc khách hàng,…
- Nhờ sự kết nối nhanh chóng và hệ thống quản lý chuyên nghiệp, mang lại sự hài lòng cao cho khách hàng.
- Marketplace cũng giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu đến đông đảo khách hàng hiện hữu từ mô hình B2C.
- Khách hàng có thể tự do so sánh chất lượng, giá cả và lựa chọn sản phẩm.
- Người không giỏi công nghệ cũng có thể mua sắm và thanh toán dễ dàng chỉ với một cú nhấp chuột hoặc 1 cú lick.
4. Cách bán hàng trên Facebook Marketplace’s và đánh dấu
Đánh dấu đã bán ✔
Bạn có thể đánh dấu bài niêm yết là đã bản khi giao dịch bán hàng hoàn tất.Sau khi bạn đánh dấu là đã bán, bài niêm yết sẽ không hiển thị với bất kỳ ai khác trên Marketplace.
Tất cả những người mua đã nhắn tin cho bạn về mặt hàng đó đều sẽ nhận được tin nhắn báo rằng mặt hàng đã bán. Các cuộc trò chuyện đó trên Messenger sẽ tự động được lưu trữ.
Cách thực hiên như sau::
- Bước 1:Truy cập vào facebook.com => nhấp vào Marketplace.
- Bước 2: Ấn tiếp vào Đang bán ở bên trái
- Bước 3: Nhấp vào Đánh dấu là đã bán bên cạnh bài niêm yết.
Lưu ý ⚠
- Sau khi bạn đánh dấu mặt hàng là đã bán. Thì người mua sẽ nhận được thông báo yêu cầu xếp hạng người bán.
Đánh dấu đang chờ ⏳
Bạn có thể đánh dấu bài niêm yết là đang chờ khi đồng ý mặt hàng cho người mua những giao dịch bản hàng chưa kết thúc.
Tất cả những người mua đã nhắn tin cho bạn về bài niêm yết đó đều sẽ nhận được tin nhắn báo rằng mặt hàng đang chờ xử lý. Những người mua mới sẽ thấy giao dịch bán hàng ở trạng thái đang chờ trước khi nhắn tin cho bạn.
Đây là thực hiện:
- Bước 1: Truy cập vào facebook.com => nhấp vào Marketplace.
- Bước 2: Nhấp vào Đang bán ở bên trái.
- Bước 3: Ấn tiếp vào Đánh dấu là đang chờ bên cạnh bài niêm yết.
Đánh dấu đã bán ☑
Nếu đã đánh dấu bài niêm yết là đã bán hoặc đang chờ, bạn có thể đổi lại thành “có hàng”.
Người mua nào từng nhắn tin cho bạn về bài niêm yết đó sẽ nhận được tin nhắn báo rằng hiện đang có hàng.
Hệ thống sẽ hủy lưu trữ cuộc trò chuyện trên Messenger này nếu trước đó bài niêm yết được đánh dấu là đã bán.
Cách thực hiện rất đơn giản cùng thực hiện với mình nhé:
- Bước 1: Truy cập vào facebook.com => nhấp vào Marketplace
- Bước 2: Ấn vào Đang bán => Nhấp tiếp vào Đánh dấu là có hàng bên cạnh bài niêm yết.
- Bước 3: Nếu bài niêm yết được đánh dấu là đã bán.
- Bước 4: Đầu tiên ấn vào Đã bán ở dưới cùng để hiển thị bài niêm yết đã bán.
5. Các mặt hàng không được phép bán
- Không phải hàng thật: Bất kỳ thứ gì không phải là sản phẩm hữu hình dành để bán. Ví dụ: Facebook không chấp nhận bài viết (tìm kiếm), bài viết tìm đồ thất lạc, trò đùa và tin tức
- Dịch vụ hoặc vé tham gia sự kiện: Bạn chỉ có thể bán dịch vụ (ví dụ: dọn dẹp nhà cửa) hoặc vé tham gia sự kiện trên Marketplace khi có sự cho phép bằng văn bản của Facebook.
- Phần mô tả và ảnh không khớp: Ảnh mặt hàng phải khớp với phần mô tả và tiêu đề của bài niêm yết.
- Buôn bán động vật: Không cho phép buôn bản động vật trên Marketplace hoặc các nhóm mua và bán. Quy định này bao gồm bài viết về việc nhận nuôi động vật
- Y tế: Không chấp nhận các mặt hàng liên quan đến y tế (ví dụ: nhiệt kế, bộ dụng cụ sơ cứu)
- Ảnh trước và sau: Mặt hàng bán trên Facebook không được hiển thị ảnh về tình trạng trước và sau khi sử dụng sản phẩm (ví dụ: ảnh minh họa việc giảm cân)
Mẹo để bán hàng trên Facebook Marketplace hiệu quả hơn
- Sử dụng hình ảnh rõ nét
Điều đầu tiên thu hút người mua chú ý và cân nhắc mua sản phẩm của bạn là Hình ảnh sản phẩm.
Đa số khách hàng đều kích vào xem một tấm hình ấn tượng với họ, kể cả khi họ chưa có nhu cầu mua sản phẩm. Nắm lấy tâm lý này, hãy chụp một bức ảnh chân thật và đẹp nhất đối với sản phẩm bạn cần đăng bán.
Có một số yếu tố quyết định nên một tấm ảnh sản phẩm đẹp đó là: Ánh sáng, Góc độ, và độ sắc nét. Hình ảnh của bạn không nhất thiết phải được trang trí, thêm hiệu ứng phức tạp hay chuyên nghiệp.
Chỉ cần sử dụng thiết bị di động và sử dụng camera bắt những góc ảnh giúp mô tả sản phẩm rõ ràng và trung thực nhất là được. UPOS xin chỉ cho bạn một số mẹo chụp hình sản phẩm ưng ý. Đây là mẹo để chụp ảnh:
- Đặt sản phẩm ở nơi ngay ngắn, thẳng thớm, có thể đặt thêm các phụ kiện bán kèm sản phẩm
- Khung hình nên tối giản – cho nền sản phẩm là một bức tường, hay mặt đường, đừng để phông nền có quá nhiều vật thể gây rối mắt người xem
- Tân trang sản phẩm trước khi mang ra chụp (dù bạn bán sản phẩm second hand cũng không nên để sản phẩm dính bụi, bẩn, nước,…)
- Vệ sinh lăn kính camera trước khi chụp ảnh để mang đến chất lượng hiển thị ảnh chính xác nhất
- Chụp ít nhất một tấm toàn thể sản phẩm và một tấm cận chất liệu, các thông số, chi tiết sản phẩm
- Chụp ít nhất 3 tấm ảnh (nhiều hơn nếu có thể) từ các góc cạnh khác nhau (Facebook Marketplace cho phép người bán đăng tối đa 10 ảnh mô tả sản phẩm trong mỗi bài đăng bán)
- Nếu sản phẩm có nhiều màu khác nhau, hãy cung cấp đủ hình ảnh với những màu sắc khác nhau
- Đừng tải ảnh từ các nguồn khác – khách hàng sẽ mong muốn xem được hình ảnh thật bạn chụp hơn là ảnh dù lung linh trên mạng Học cách bán
- Tạo 1 trang cá nhân uy tín
Một trong những lí do khách hàng thích mua hàng trên marketplace là do vẫn là hình thức mua hàng online.
Nhưng họ sẽ biết được người bán là ai, do bài đăng bán sản phẩm sẽ liên kết với tài khoản Facebook cá nhân người bán.
Đặc biệt hơn nữa, người bán và người mua ở phạm vi gần nhau mới có thể thấy các sản phẩm đăng bán. Do đó người mua cũng sẽ có thói quen bấm vào xem qua tài khoản người bán và sau đó mới liên hệ mua hàng.
Hãy làm hồ sơ cá nhân (profile) của mình trông đáng tin cậy. Hãy công khai một số thông tin nói lên độ uy tín của bạn (trường học, công việc, quê quán,…)
Chứng tỏ bạn không giống kẻ lừa đảo. Nên đặt ảnh đại diện là ảnh thật của bạn và chia sẻ những bài đăng nội dung tích cực trên tường cá nhân. Đây cũng là dịp để bạn lọc lại trang cá nhân của mình, những thông tin bạn đã từng chia sẻ, hình ảnh cá nhân công khai.
Để vô tình người bạn mới nào đó lướt qua, cũng không vô tình thấy được những hình ảnh thời tuổi teen bồng bột của bạn.
- Đặt tiêu đề chứa từ khóa
Không cần phải giật tít hay thêm hoa lá như đăng bán trên Fanpage và sàn thương mại điện tử.
Tiêu đề sản phẩm cần đăng bán trên Marketplace chắc chắn sẽ chứa từ khóa của chính sản phẩm. Bởi khách hàng sẽ gõ từ khóa rất cơ bản để tìm mua sản phẩm. Ví dụ như: điện thoại samsung, iphone 6, tai nghe oppo, nhà ở ….
- Phần mô tả ngắn gọn và xúc tích
Phần mô tả sản phẩm bán hàng trên marketplace người bán cũng nên viết thẳng thắn, rõ ràng về tình trạng sản phẩm.
Chỉ cung cấp những thông tin chi tiết cần thiết nhất như thông số, tính năng, xuất xứ, đặc điểm,… Không viết theo phong cách kể chuyện dài dòng (Chuyện là mình có một chiếc xe…) hay caption bay bổng, ẩn dụ (Điện thoại là thiết bị không thể thiếu trong cuộc sống…)
Bởi khách hàng có nhu cầu mua hàng sẵn rồi. Người mua chỉ đi đến kết luận khi thấy giá cả phù hợp, xuất xứ, đặc tính sản phẩm an toàn, đáng tin.
- Liệt kê thêm chức danh liên quan đến sản phẩm của bạn
Hãy liệt kê kèm thêm 5-10 danh mục sản phẩm liên quan đến sản phẩm bạn đăng bán. Thì khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa thuộc 5-10 danh mục kia.
Khả năng xuất hiện của sản phẩm bạn cao hơn. Và lượt tiếp cận khách hàng của sản phẩm bạn ở mọi từ khóa cũng sẽ cao hơn.
- Một số mục khác
- Nếu bán quần áo hoặc giày dép đã sử dụng, phải đảm bảo sản phẩm sạch sẽ nhất có thểNếu là mặt hàng vệ sinh cá nhân thì phải hoàn toàn mới và còn nguyên bao bì niêm phong ban đầu.
- Trước khi gặp người mua, hãy đảm bảo cả hai đã nhất trí về giá cả mặt hàng cũng như địa điểm chính xác để gặp mặtĐể người mua xem hàng và chắc chắn đó là mặt hàng họ muốn mua trước khi bạn nhận tiền thanh toán
