- Bước 1: Tìm và chọn mục “Tôi” => ấn chọn “Shop của tôi” => ấn tiếp vào “Trả hàng/Hoàn tiền” => bấm vào mục “phản hồi”
- Bước 2: Chọn vào đơn hàng cần khiếu nại => Bấm “Chi Tiết Trả hàng / Hoàn tiền” => Chọn vào “Khiếu nại“
- Bước 3: Chọn vào “Lý do khiếu nại” => ấn chọn vào phần “Ghi chú” ghi rõ lý do bạn muốn khiếu nại => Bấm vào mục “Xác nhận”
- Bước 4: Đăng tải và cung cấp các bằng chứng bắt buộc (có dấu *) => Bấm “Gửi đi” để hoàn tất các khiếu nại.