Đơn hàng tại Kênh Người Bán từ các Shop đã liên kết với Kênh Quản Lý Shop sẽ được tự động cập nhật vào mục Quản Lý Đơn Hàng, Người Bán có thể theo dõi và xử lý đơn hàng cùng lúc cho tất cả các Shop.
Giới thiệu các trạng thái đơn hàng hiện có tại Kênh Quản Lý Shop:
Bảng trạng thái Tất Cả
Tất cả đơn hàng ở nhiều Shop, bao gồm tất cả trạng thái (Chờ xác nhận, Chuẩn bị đơn, Đã hủy, Đang hủy..v..v..) sẽ hiển thị tại đây
Bảng trạng thái Chờ Xác Nhận
Đơn hàng được Người Mua chọn hình thức Thanh Toán Khi Nhận Hàng sẽ hiển thị tại bảng trạng thái này.
⚠️Lưu ý:
Đơn sẽ được tự động chuyển đến bảng Chuẩn Bị Hàng sau khi đủ thời gian chờ xác nhận.
Hướng dẫn thao tác xử lý đơn hàng tại Kênh Quản Lý Shop (Áp dụng cho đơn hàng Shopee)
Hướng dẫn Chuẩn Bị Hàng tại Kênh Quản Lý Shop
Bảng trạng thái Chuẩn Bị Hàng sẽ hiển thị các đơn hàng cần Người Bán xác nhận để tiến hành xử lý đơn hàng cho Người Mua.
1. Chuẩn bị hàng từng đơn:
Tại bảng Chuẩn Bị Hàng, Người Bán nhấn vào nút Chuẩn Bị Hàng cho những đơn hàng cần xử lý.
2. Chuẩn bị đơn hàng loạt cho nhiều Shop cùng lúc
Hướng dẫn xử lý đơn đang Chờ Đóng Gói
Các đơn hàng sau khi Người Bán chọn chuẩn bị hàng hoàn tất sẽ được chuyển đến bảng Chờ Đóng Gói.
⚠️Lưu ý:
– Trạng thái đơn Chờ Đóng Gói và Chờ Lấy Hàng tại Kênh Quản Lý Shop sẽ tương đương với trạng thái đơn Đã Xử Lý tại Kênh Người Bán.
– Mục đích của 2 bảng Chờ Đóng Gói và Chờ Lấy Hàng giúp Người Bán có thể dễ dàng nhận biết được đơn hàng đang được xử lý đến bước nào để có thể quản lý chính xác.
1. Xử lý đóng gói từng đơn
⚠️Lưu ý:
Không nhấn vào nút Giao Hàng đối với đơn hàng được đặt từ Shopee.
2. Xử lý đóng gói hàng loạt
💡Mẹo:
Để điền nhanh số lượng thực tế trong trường hợp số dự kiến và số thực tế trùng khớp với nhau. Người Bán có thể nhấn vào nút Bỏ Qua Quét Mã Vạch, hệ thống sẽ tự động điền số lượng thực tế bằng với số dự kiến cho tất cả sản phẩm.
Hướng dẫn theo dõi đơn đang ở trạng thái Chờ Lấy Hàng
Các đơn hàng sau khi Người Bán chọn Đóng Gói hoàn tất sẽ được chuyển đến bảng Chờ Lấy Hàng. Người Bán không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào khi đơn hàng đang ở trạng thái Chờ Lấy Hàng.
Khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã nhận được đơn hàng của Shop, trạng thái Chờ Lấy Hàng sẽ tự động chuyển thành Đã Giao Cho ĐVVC, đồng thời sẽtự động trừ số lượng tồn kho cho những sản phẩm có trong đơn hàng.
Hướng dẫn xử lý đơn đang ở trạng thái Hết Hàng
Trường hợp tồn kho của sản phẩm tại KQLS = 0 và Người Bán thực hiện điều chỉnh tồn kho tại Kênh Người Bán cho sản phẩm đó. Khi Người Mua đặt hàng, đơn sẽ hiển thị tại bảng Hết Hàng trong Kênh Quản Lý Shop.
Người Bán có thể chọn tính năng Đơn Nhập Hàng hoặc Điều Chỉnh Tồn Kho để thay đổi số lượng của sản phẩm. Khi tồn kho đã đủ số lượng, đơn hàng sẽ tự động chuyển sang trạng thái Chuẩn Bị Hàng.
Đơn hàng có trạng thái Đang Hủy
Trường hợp Người Mua yêu cầu hủy đơn và hệ thống đang xử lý yêu cầu thì trạng thái đơn sẽ hiển thị tại bảng Đang Hủy.
Đơn hàng có trạng thái Đã Hủy
Trường hợp Người Mua yêu cầu hủy đơn và đơn đã được chấp nhận hủy sẽ hiển thị tại bảng Đã Hủy.
