Tính năng mới tách kiện hàng của shopee

1. Tách kiện hàng là gì?

• Tính năng Tách kiện đơn hàng cho phép Người bán tách các sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng thành nhiều kiện hàng khác nhau, giúp Người bán dễ dàng chuẩn bị với đơn hàng có các sản phẩm nằm ở nhiều kho khác nhau.
• Tính năng này hiện tại chỉ áp dụng cho một số Người bán nhất định.

2. Hướng dẫn tách kiện hàng trên Kênh người bán

• Bước 1: Vào mục Quản Lý Đơn Hàng => Chờ lấy hàng > nhấn Tách kiện đơn hàng với đơn có các sản phẩm ở kho khác nhau cần tách

• Bước 2: Chọn sản phẩm cho từng kiện hàng => bấm Hoàn thành.

Lưu ý⚠

• Mỗi kiện hàng sau khi tách sẽ có mã vận đơn khác nhau.
• Mỗi đơn hàng chỉ được tách tối đa 5 kiện.
• Người bán có thể chọn các kho hàng khác tỉnh, thành.
• Phí vận chuyển phát sinh do tách kiện hàng sẽ do Người bán trả sau khi đơn hoàn thành, mức phí tùy thuộc vào kích thước thực tế của kiện hàng.

3. Trả hàng / Hoàn tiền với đơn tách đơn hàng

• Người mua vẫn có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho đơn hàng tách kiện trong 7 ngày (đối với sản phẩm thuộc Shopee Mall) hoặc 3 ngày (đối với sản phẩm không thuộc Shopee Mall)
• Sau khi nhận được yêu cầu trả hàng từ Người mua, Người bán cần phản hồi đúng hạn .