1.Bán hàng toàn cầu
- Người bán Việt Nam có cơ hội được đưa hàng hóa của mình lên bán trên các nền tảng Shopee nước ngoài.
- Hiện tại chương trình đang được áp dụng cho nền tảng Shopee ở Malaysia, Singapore và Philippines và đang cố gắng mở rộng hơn.
2. Tại sao tôi phải tham gia buôn bán toàn cầu
- Để có cơ hội mở rộng kinh doanh, tăng cơ hội bán hàng.
- Giúp xử lý đơn hàng như đơn ở nội địa.
- Hoặc không phát sinh phí vận chuyển quốc tế.
- Đội ngũ Shopee sẽ luôn hỗ trợ Người bán về mảng chăm sóc khách hàng.
3. Cách nào để tôi có thể bán hàng toàn cầu
- Chương trình này đang trong giai đoạn thử nghiệm.
- Chỉ có những Người bán nhận được thông báo mới tham gia được.
- Tại mục Thông báo => Cập nhật Shopee mới được tham gia chương trình.
4. Bán hàng toàn cầu có khác so với bán hàng trong nước không?
5. Khi tham gia chương trình shop của tôi sẽ hiểm thị ở các nước nào?
- Shopee Singapore
- Shoppe Philadelphia
- Shopee Malaysia
6. Mất bao nhiêu lâu để xử lý đơn hàng quốc tế
- Thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển: 2 ngày (Không tính chủ nhật và các ngày Lễ)
- -Đơn hàng Quốc Tế vẫn được cập nhật và xử lý trên Kênh Người Bán như các đơn hàng trong nước.
7. Lý do vì sao tên shop của tôi bị thay đổi khi hiển thị ở quốc gia khác
- Trong quá trình chuyển đổi, hệ thống ghi nhận thấy tên Shop của bạn trùng với tên shop đã có ở các nước đó.
- Vì thế Shopee đã thay đổi một chút trong tên Shop so với tên tại Việt Nam, để Shop có thể được bán hàng tại các quốc gia khác.
8. Nếu tôi không tham gia chương trình này nữa thì làm sao?
- Nếu Người bán muốn hủy tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu.
- Người bán vui lòng đăng ký hủy trước 18h thứ 6 tuần này. Shopee sẽ xử lý yêu cầu vào 0h ngày thứ 5 của tuần tiếp theo.
9. Có thể chỉ bật 1 trong 2 kên vận chuyển GHN hoặc SPX hay không?
- Việc này là hoàn toàn có thể!
- Lưu ý 🍀: Người Bán cần kích hoạt Kênh Vận Chuyển theo yêu cầu trên từng sản phẩm đã đăng bán.
10. Khi tôi có thắc mắc về đơn hàng/chương trình/sản phẩm thì liên hệ ở đâu?
- Liên hệ ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Hoặc chat trực tiếp với tài khoản của người mua hàng.
11.Trên tời phiếu in đơn có in địa chỉ của người mua nước ngoài không?
- Không.
- Tất cả các tời phiếu sẽ không in địa chỉ. Trên phiếu in đơn hàng Người Bán sẽ nhìn thấy địa chỉ kho chỉ định của Shopee
12. Có cần tạo 1 tài khoản mới để bán hàng quốc tế không?
- Không cần việc đó!
- Người bán vẫn sử dụng tài khoản bán hàng tại Shopee Việt Nam và xử lý đơn hàng trên Kênh Người Bán như đơn hàng trong nước.
13. Khi tham gia chương trình này thì shop tôi có cần viết mô tả bằng tiếng Anh hoặc tiếng địa phương đó không?
- Không!
- Hệ thống Shopee sẽ tự động dịch thông tin sản phẩm (tên, mô tả, phân loại,..) từ Tiếng Việt sang ngôn ngữ của từng Quốc Gia.
14. Shop có thể tự Chat với người mua nước ngoài không?
- Không.
- Vì Shopee sẽ hỗ trợ phần chat và tư vấn cho người mua nước ngoài. (Giúp cho các shop không giỏi tiếng ngoài sẽ dễ dàng hơn)
15. Nguyên nhân tôi không nhận được tin nhắn của vnshopeeinternationalplatform?
- vnshopeeinternationalplatform là tài khoản chính thức của Shopee cho chương trình này.
- Shopee sẽ dùng tài khoản này để liên hệ đến Người bán khi Người bán cần cung cấp thêm thông tin liên quan đến chương trình.
16. Lý do tôi không nhận được tin nhắn từ vnsip.buyer_my, vnsip.buyer_sg, vnsip.buyer_ph
- vnsip.buyer_[tên khu vực] là tài khoản chính thức của Shopee cho chương trình.
- Đại diện cho Người mua hàng ở Malaysia, Singapore và Philippines, tài khoản này do đội ngũ của Shopee quản lý.
- Shopee sẽ dùng tài khoản này để liên hệ đến Người Bán. Người Bán cần cung cấp thêm thông tin tư vấn cho Người mua hàng ở nước ngoài như: thông tin sản phẩm,….một số thông tin khác,…
17. Số điện thoại trên tài khoản vnsip.buyer có phải là số điện thoại của người mua nước ngoài không? Tôi muốn liên hệ trực tiếp với người mua hàng quốc tế qua số điện thoại được không?
- Không!
- Số điện thoại đó là số của Kho chỉ định Shopee. Người bán không thể liên hệ người mua ở nước ngoài qua số điện thoại này.
